Qui paie le ménage et le linge ?
Les frais de ménage sont facturés au voyageur à la réservation, comme sur la majorité des annonces. Ils rémunèrent directement la personne qui nettoie : ils ne sortent pas de votre poche et n'entrent pas dans notre commission. Nous nous chargeons de la planification, de la checklist de départ et du contrôle qualité.
Suis-je obligé de déclarer mon logement en mairie ?
En France, la déclaration en mairie est obligatoire dans un grand nombre de communes, et le numéro d'enregistrement doit figurer sur l'annonce. Si le logement est votre résidence principale, la location est plafonnée à 120 nuits par an. Nous vérifions votre situation avant la mise en ligne, mais la responsabilité de la déclaration reste la vôtre : nous ne remplaçons pas un conseil juridique ou fiscal.
Puis-je continuer à utiliser mon logement ?
Oui. Le calendrier reste le vôtre. Vous bloquez vos dates personnelles quand vous le souhaitez, nous adaptons la stratégie tarifaire autour.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Le mandat est conclu pour douze mois, résiliable avec un préavis d'un mois après les trois premiers mois. Aucun frais de sortie : les réservations déjà confirmées sont honorées puis le compte vous est rendu.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ?
Chaque départ fait l'objet d'un contrôle photo daté : c'est la pièce qui fait gagner un dossier. En cas de dommage, nous ouvrons la demande de remboursement auprès du voyageur dans les 14 jours réglementaires, constituons le dossier (photos avant et après, devis, échanges conservés dans la messagerie de la plateforme) et suivons la procédure jusqu'à son terme.
Nous nous engageons sur la rigueur et les délais du dossier, pas sur son issue : la décision d'indemnisation appartient à la plateforme seule. La garantie dommages d'Airbnb n'est d'ailleurs pas une assurance — elle ne couvre ni l'usure normale, ni la responsabilité civile, ni les pertes de revenus. Une assurance propriétaire non-occupant adaptée à la courte durée reste indispensable, et à votre charge.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, sans exception. Notre gestion est entièrement pilotée à distance, donc votre commune n'a aucune importance — un appartement à Lille et un chalet isolé en Savoie se gèrent exactement de la même façon. C'est justement ce qui nous permet de ne facturer aucun frais de déplacement.
Vous ne venez donc jamais sur place ?
Non, et c'est assumé : tout ce qui compte se pilote à distance. L'arrivée des voyageurs se fait en autonomie par boîte à clés ou serrure connectée, ce que la très grande majorité des voyageurs préfère aujourd'hui — pas de rendez-vous à caler après un train en retard. Le seul métier qui exige d'être physiquement dans le logement, c'est le ménage : nous pilotons soit le prestataire que vous avez déjà, soit un professionnel que nous vous aidons à recruter près de chez vous, payé par les frais de ménage du voyageur. Vous ne payez jamais un déplacement de notre part.
Combien de temps avant la première réservation ?
Comptez environ dix jours entre la signature et la mise en ligne : photos, équipement du logement, rédaction de l'annonce et paramétrage. Les premières réservations arrivent généralement dans les jours qui suivent la publication.
